نحن نشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، وقد نوفر شحنًا دوليًا لبعض المنتجات.

عادةً ما يتم التوصيل خلال 2–5 أيام عمل داخل المملكة، حسب موقع العميل ونوع المنتج.

نعم، يتم احتساب رسوم الشحن حسب وزن الطلب وموقع التوصيل. الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغ معين (مثلاً: 300 ريال).

نعم، بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

نقبل الدفع عبر مدى، فيزا، ماستر كارد، Apple Pay، والدفع عند الاستلام (لبعض المناطق).

نعم، نحن نستخدم بوابات دفع موثوقة ومشفرة لضمان حماية معلوماتك.

نعم، نوفر خيارات تقسيط عبر شركائنا مثل تمارا أو تابي، حسب قيمة الطلب.

نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال يوم من الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم ولاكن بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها حفاظًا على سلامتها وجودتها، ومنها:

• النباتات الحية أو المزروعة حديثًا
• الحيوانات الحية مثل الأغنام، الماعز، الإبل، والأرانب والدواجن
• المنتجات الطازجة أو القابلة للتلف بسرعة
• لماذا لا يمكن إرجاع هذه المنتجات؟

لأن هذه المنتجات تتأثر بسرعة بالبيئة والنقل، ولا يمكن ضمان حالتها بعد مغادرتها للمزرعة. نحن نحرص على تسليمها بأفضل حالة ممكنة، مع ضمانات واضحة قبل الشراء.

• هل يمكنني معاينة هذه المنتجات قبل الشراء؟

نعم، نرحب بك لزيارة المزرعة أو طلب صور ومقاطع فيديو حديثة للمنتج قبل إتمام الطلب.

• هل توجد ضمانات على هذه المنتجات؟

نعم، نقدم ضمانات محددة حسب نوع المنتج، مثل ضمان الصحة العامة للحيوان أو جودة النبات عند التسليم. التفاصيل تُوضح في صفحة كل منتج

قد يتم خصم رسوم الشحن أو رسوم رمزية على الإرجاع، حسب سبب الإرجاع.

يمكنك تقديم طلب عبر صفحة “اتصل بنا” أو من خلال حسابك في المتجر، وسنقوم بتنسيق الاستلام مع شركة الشحن.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم استرداد المبلغ خلال 5–10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع.

يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية. لا نوفر استردادًا نقديًا إلا في حالات الدفع عند الاستلام.

في حال كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، يتم استرداد قيمة الشحن أيضًا.